De wettelijke vermeldingen verwijzen naar het geheel van informatie dat een website moet publiceren om elke bezoeker in staat te stellen de persoon of het bedrijf dat verantwoordelijk is voor de inhoud te identificeren. Deze verplichting vloeit voort uit de wet op het vertrouwen in de digitale economie (LCEN) van 21 juni 2004. Het betreft alle websites, of ze nu etalages, blogs of handelsplatforms zijn, zonder uitzondering met betrekking tot de grootte van het bedrijf.
Trackers en toestemming: transparantie voorbij de cookiebanner
De meeste gidsen over wettelijke vermeldingen richten zich op identificatie-informatie. Maar online transparantie beperkt zich niet tot het tonen van een SIRET-nummer en een postadres. Het beheer van trackers is een op zichzelf staand onderdeel, vaak slecht begrepen.
Een site die cookies of andere trackers plaatst, moet elke gebruikte tracker inventariseren, de oorsprong en het doel ervan specificeren. Voor trackers die niet strikt noodzakelijk zijn voor de werking van de dienst is voorafgaande toestemming van de gebruiker vereist. Weigering moet net zo eenvoudig zijn als acceptatie, en de gebruiker moet op elk moment zijn keuze kunnen wijzigen of intrekken.
Concreet is een eenvoudige banner “Cookies accepteren” niet voldoende. Het bedrijf moet een gedetailleerd mechanisme aanbieden dat de verschillende categorieën trackers (analytisch, reclame, functioneel) onderscheidt. Deze eis valt onder de AVG en de aanbevelingen van de CNIL, en komt bovenop de klassieke wettelijke vermeldingen. Websites die deze twee onderwerpen op dezelfde pagina behandelen, mengen vaak verschillende verplichtingen, wat de leesbaarheid voor de gebruiker en voor een eventuele controle schaadt.
Sommige bedrijven publiceren een rigoureuze pagina met wettelijke vermeldingen terwijl ze hun trackerbeleid verwaarlozen – je kunt meer te weten komen over Mirage D’Intérieur om te zien hoe een pagina met wettelijke vermeldingen duidelijk en toegankelijk kan worden gestructureerd.
Verplichte wettelijke vermeldingen volgens de juridische status van het bedrijf
De exacte inhoud van de wettelijke vermeldingen varieert afhankelijk van of de uitgever van de site een rechtspersoon of een natuurlijke persoon is. Dit onderscheid is de bron van de meeste fouten die op professionele websites worden aangetroffen.
Rechtspersoon (BV, SAS, SA, enz.)
Een bedrijf moet zijn handelsnaam, rechtsvorm en het bedrag van zijn maatschappelijk kapitaal publiceren. Daarbovenop komen het adres van de maatschappelijke zetel, een e-mailadres en een telefoonnummer waarmee het bedrijf kan worden bereikt. Het registratienummer bij de Kamer van Koophandel (RCS) is vereist voor commerciële activiteiten.
Natuurlijke persoon (eenmanszaak, micro-onderneming)
De eenmanszaak geeft zijn voor- en achternaam op, vergezeld van de vermelding “eenmanszaak” of de initialen “EI”. Het domicilieadres vervangt dat van de maatschappelijke zetel. Het telefoonnummer en het e-mailadres blijven verplicht.
In beide gevallen moeten de contactgegevens van de hostingprovider van de site in de wettelijke vermeldingen worden opgenomen: handelsnaam, adres en telefoonnummer. Het weglaten van deze informatie kan leiden tot sancties, zelfs als de rest van de pagina compleet is.
- Voor een gereguleerde activiteit (gezondheid, recht, vastgoed) moet de autoriteit die de uitoefeningsvergunning heeft verleend en de toepasselijke beroepsregels worden vermeld.
- Een online winkel moet het btw-nummer en de algemene verkoopvoorwaarden (AV) toevoegen.
- Bedrijven die onder een beroepsorganisatie vallen, moeten de beroepskwalificatie, de staat waarin deze is verleend en de naam van de organisatie vermelden.
Bescherming van persoonsgegevens en AVG-naleving
De AVG verplicht bedrijven die persoonsgegevens verzamelen om gebruikers nauwkeurig te informeren. Deze informatie mag niet worden verward met de wettelijke vermeldingen in de zin van de LCEN, ook al staan beide vaak op dezelfde pagina.
Het bedrijf moet de identiteit van de verwerkingsverantwoordelijke, de doeleinden van de verzameling, de juridische basis (toestemming, uitvoering van een contract, gerechtvaardigd belang) en de ontvangers van de gegevens vermelden. De bewaartermijn en de rechten van de gebruiker (toegang, rectificatie, verwijdering, overdraagbaarheid) moeten ook worden vermeld.
Het verwarren van het privacybeleid en de wettelijke vermeldingen is een veelvoorkomende fout. De wettelijke vermeldingen identificeren de uitgever van de site. Het privacybeleid beschrijft de verwerking van gegevens. Een conforme site publiceert beide, in afzonderlijke secties of op aparte pagina’s.
Digitale toegankelijkheid: een recente verplichting tot transparantie voor handelswebsites
Sinds 28 juni 2025 valt de Europese Toegankelijkheidswet onder bepaalde e-commerce diensten die voor consumenten bestemd zijn. De betrokken bedrijven moeten in hun AV of een gelijkwaardig document uitleggen hoe hun dienst voldoet aan de toegankelijkheidseisen. Deze informatie moet schriftelijk en mondeling beschikbaar blijven zolang de dienst wordt aangeboden.
De tekst voorziet in een vrijstelling voor microdiensten die voldoen aan de gedefinieerde groottecriteria. Voor anderen voegt digitale toegankelijkheid zich bij de lijst van verplichtingen voor online transparantie, naast de wettelijke vermeldingen en het privacybeleid.
Dit onderdeel wordt vaak genegeerd omdat het niet rechtstreeks onder de LCEN valt. Maar een handelswebsite die de toegankelijkheid verwaarloost, loopt het risico op een aparte niet-naleving, die bovenop de sancties komt voor het ontbreken van wettelijke vermeldingen.
Sancties bij afwezigheid of onvolledigheid van wettelijke vermeldingen
Het ontbreken van wettelijke vermeldingen op een professionele site vormt een overtreding. Voor natuurlijke personen kan de sanctie oplopen tot een jaar gevangenisstraf en een boete. Voor rechtspersonen wordt het boetebedrag vermenigvuldigd.
De sancties zijn ook van toepassing op onvolledige vermeldingen, niet alleen op de totale afwezigheid van een pagina. Een site die de contactgegevens van zijn hostingprovider weglaat of zijn rechtsvorm niet specificeert, is in overtreding, zelfs als andere informatie correct is gepubliceerd.
- De boete geldt per geconstateerde overtreding, wat betekent dat meerdere tekortkomingen op dezelfde site kunnen worden opgeteld.
- Een concurrent of klant kan de afwezigheid van wettelijke vermeldingen melden bij de DGCCRF.
- Online verkoopplatforms controleren soms de naleving van de wettelijke vermeldingen voordat ze een verkoper indexeren.
De naleving van de wettelijke vermeldingen, het privacybeleid en de verplichtingen inzake toegankelijkheid vormt een samenhangend geheel. Een site die deze drie onderdelen afzonderlijk behandelt, met aparte en actuele pagina’s, vermindert zijn juridische blootstelling en versterkt het vertrouwen van zijn gebruikers. Het bijwerken van deze pagina’s na elke wijziging van status of hostingprovider blijft de eenvoudigste reflex om in overeenstemming te blijven.
