Die rechtlichen Hinweise beziehen sich auf alle Informationen, die eine Website veröffentlichen muss, um jedem Besucher die Identifizierung der Person oder des Unternehmens, das für den Inhalt verantwortlich ist, zu ermöglichen. Diese Verpflichtung ergibt sich aus dem Gesetz für Vertrauen in die digitale Wirtschaft (LCEN) vom 21. Juni 2004. Sie betrifft alle Websites, egal ob Schaufenster, Blogs oder Handelsplattformen, ohne Ausnahme in Bezug auf die Unternehmensgröße.
Tracker und Zustimmung: Transparenz über das Cookie-Banner hinaus
Die meisten Leitfäden zu den rechtlichen Hinweisen konzentrieren sich auf die Identifikationsinformationen. Aber Online-Transparenz beschränkt sich nicht darauf, eine SIRET-Nummer und eine Postadresse anzuzeigen. Die Verwaltung von Trackern ist ein eigenständiger Bereich, der oft missverstanden wird.
Eine Website, die Cookies oder andere Tracker setzt, muss jeden verwendeten Tracker auflisten, dessen Herkunft und Zweck angeben. Die vorherige Zustimmung des Nutzers ist erforderlich für Tracker, die nicht unbedingt für den Betrieb des Dienstes notwendig sind. Die Ablehnung muss ebenso einfach sein wie die Annahme, und der Nutzer muss in der Lage sein, seine Entscheidung jederzeit zu ändern oder zurückzuziehen.
Konkret reicht ein einfaches Banner „Cookies akzeptieren“ nicht aus. Das Unternehmen muss einen granularen Mechanismus anbieten, der die verschiedenen Kategorien von Trackern (analytisch, werblich, funktional) unterscheidet. Diese Anforderung fällt unter die DSGVO und die Empfehlungen der CNIL und ergänzt die klassischen rechtlichen Hinweise. Websites, die diese beiden Themen auf derselben Seite behandeln, vermischen oft unterschiedliche Verpflichtungen, was die Lesbarkeit sowohl für den Nutzer als auch für eine mögliche Kontrolle beeinträchtigt.
Einige Unternehmen veröffentlichen eine umfassende Seite mit rechtlichen Hinweisen, während sie ihre Tracker-Politik vernachlässigen – Sie können hier mehr über Mirage D’Intérieur erfahren, um zu sehen, wie eine Seite mit rechtlichen Hinweisen klar und zugänglich strukturiert sein kann.
Obligatorische rechtliche Hinweise je nach Rechtsform des Unternehmens
Der genaue Inhalt der rechtlichen Hinweise variiert je nachdem, ob der Herausgeber der Website eine juristische Person oder eine natürliche Person ist. Diese Unterscheidung ist die Quelle der meisten Fehler, die auf professionellen Websites festgestellt werden.
Juristische Person (GmbH, SAS, AG usw.)
Ein Unternehmen muss seinen Firmennamen, seine Rechtsform und den Betrag seines Stammkapitals veröffentlichen. Hinzu kommen die Adresse des Hauptsitzes, eine E-Mail-Adresse und eine Telefonnummer, über die das Unternehmen kontaktiert werden kann. Die Handelsregisternummer (RCS) ist für kommerzielle Tätigkeiten erforderlich.
Natürliche Person (Einzelunternehmer, Kleinstunternehmen)
Der Einzelunternehmer gibt seinen Vor- und Nachnamen an, begleitet von dem Hinweis „Einzelunternehmer“ oder den Initialen „EI“. Die Wohnadresse ersetzt die Adresse des Hauptsitzes. Die Telefonnummer und die E-Mail-Adresse bleiben verpflichtend.
In beiden Fällen müssen die Kontaktdaten des Hosting-Anbieters in den rechtlichen Hinweisen aufgeführt sein: Firmenname, Adresse und Telefonnummer. Das Weglassen dieser Informationen kann zu Sanktionen führen, selbst wenn der Rest der Seite vollständig ist.
- Für regulierte Tätigkeiten (Gesundheit, Recht, Immobilien) muss die Behörde, die die Erlaubnis zur Ausübung erteilt hat, sowie die geltenden Berufsregeln angegeben werden.
- Eine E-Commerce-Website muss die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer und die allgemeinen Verkaufsbedingungen (AGB) hinzufügen.
- Unternehmen, die einem Berufsverband unterliegen, geben den Berufstitel, den Staat, in dem er erteilt wurde, und den Namen des Verbands an.
Datenschutz und DSGVO-Konformität
Die DSGVO verpflichtet Unternehmen, die personenbezogene Daten erheben, die Nutzer präzise zu informieren. Diese Informationen sind nicht mit den rechtlichen Hinweisen im Sinne der LCEN identisch, auch wenn beide oft auf derselben Seite erscheinen.
Das Unternehmen muss die Identität des für die Verarbeitung Verantwortlichen, die Zwecke der Datenerhebung, die rechtliche Grundlage (Zustimmung, Vertragserfüllung, berechtigtes Interesse) und die Empfänger der Daten angeben. Die Dauer der Speicherung und die Rechte des Nutzers (Zugriff, Berichtigung, Löschung, Datenübertragbarkeit) müssen ebenfalls erwähnt werden.
Die Verwechslung von Datenschutzrichtlinie und rechtlichen Hinweisen ist ein häufiger Fehler. Die rechtlichen Hinweise identifizieren den Herausgeber der Website. Die Datenschutzrichtlinie beschreibt die Datenverarbeitung. Eine konforme Website veröffentlicht beide, in separaten Abschnitten oder auf getrennten Seiten.
Digitale Barrierefreiheit: eine neue Transparenzverpflichtung für Handelswebsites
Seit dem 28. Juni 2025 deckt das European Accessibility Act bestimmte E-Commerce-Dienste für Verbraucher ab. Die betroffenen Unternehmen müssen in ihren AGB oder einem gleichwertigen Dokument erklären, wie ihr Dienst den Anforderungen an die Barrierefreiheit entspricht. Diese Informationen müssen schriftlich und mündlich verfügbar bleiben, solange der Dienst angeboten wird.
Der Text sieht eine Ausnahme für Kleinstunternehmen vor, die die festgelegten Größenkriterien erfüllen. Für andere Unternehmen gehört die digitale Barrierefreiheit zur Liste der Verpflichtungen zur Online-Transparenz, neben den rechtlichen Hinweisen und der Datenschutzrichtlinie.
Dieser Aspekt wird oft ignoriert, da er nicht direkt unter die LCEN fällt. Aber eine Handelswebsite, die die Barrierefreiheit vernachlässigt, setzt sich einem eigenen Risiko der Nichteinhaltung aus, das zu den Sanktionen für das Fehlen rechtlicher Hinweise hinzukommt.
Sanktionen bei fehlenden oder unvollständigen rechtlichen Hinweisen
Das Fehlen von rechtlichen Hinweisen auf einer professionellen Website stellt eine Ordnungswidrigkeit dar. Bei natürlichen Personen kann die Strafe bis zu einem Jahr Gefängnis und eine Geldstrafe betragen. Bei juristischen Personen wird die Geldstrafe multipliziert.
Die Sanktionen betreffen auch unvollständige Hinweise, nicht nur das völlige Fehlen einer Seite. Eine Website, die die Kontaktdaten ihres Hosting-Anbieters weglässt oder ihre Rechtsform nicht angibt, ist in der Ordnungswidrigkeit, selbst wenn andere Informationen korrekt veröffentlicht sind.
- Die Geldstrafe gilt pro festgestelltem Verstoß, was bedeutet, dass mehrere Verstöße auf derselben Website kumuliert werden können.
- Ein Konkurrent oder ein Kunde kann das Fehlen von rechtlichen Hinweisen bei der DGCCRF melden.
- Online-Verkaufsplattformen überprüfen manchmal die Konformität der rechtlichen Hinweise, bevor sie einen Verkäufer listen.
Die Konformität der rechtlichen Hinweise, der Datenschutzrichtlinie und der Verpflichtungen zur Barrierefreiheit bildet ein kohärentes Gesamtbild. Eine Website, die diese drei Aspekte separat behandelt, mit aktuellen und speziellen Seiten, verringert ihre rechtliche Exposition und stärkt das Vertrauen ihrer Nutzer. Diese Seiten nach jeder Änderung des Status oder des Hosting-Anbieters zu aktualisieren bleibt der einfachste Reflex, um regelkonform zu bleiben.
